У меня небольшое производство по изготовлению входных металлических дверей, для декорирования которых я заказываю мдф-накладки. Заказчик долго не мог определиться с выбором рисунка и цвета, что не могло не повлиять на сроки. Мой тогдашний поставщик, его уже нет – поэтому не буду говорить ничего плохого, не смог, или не захотел пойти мне на уступки, поэтому я взял в помощь Яндекс. Одним из результатов поиска было: ″ламинированный мдф от ВиЯр″, — так начиналось объявление. Позвонив по указанным телефонам, договорился о заказе – цена и сроки меня устроили. Заказ был готов на день раньше, качество мдф панели Коростень тоже было отменное. Все следующие заказы я начал размещать только у них.
Что меня окончательно сразило, так это отношение к клиенту: мне никогда не говорили: — не можем, не ставили перед фактом, если данной позиции нет в наличии. О возможных задержках каких-то позиций предупреждали заранее, если заказ был размещен – я получал свой товар в срок, иногда даже раньше, даже если его не было в Киеве. На вопрос ″как?″ ответом служила улыбка. Во многом эта заслуга лежит на Наталье Дидковской, которая будучи руководителем отдела продаж, много сил вкладывает в обучение менеджеров.
Был один неприятный момент в нашем сотрудничестве: я никак не мог их вытащить их в гости к себе на производство, они тогда настраивали новую линию. Я тогда от отсрочки визита ничего не потерял, потребности в нем не было. Хотелось просто поближе познакомиться с этими людьми, так как еще при первом общении я почувствовал себя ″своим″. Сейчас могу по секрету сказать (надеюсь, что они не сильно читают отзывы) за такой сервис и отношение готов платить даже больше.
Сейчас ВиЯр – крупная компания со своим сайтом (мстить, так мстить http://viyar.kiev.ua/). Расширился ассортимент до неузнаваемости, постоянно в наличии: двп, мдф, osb, раттан, мебельная фурнитура и аксессуары ведущих производителей. Все это можно купить в Киеве или заказать товар с пересылкой. Сроки готовности вашего заказа можно уточнить на сайте в режиме онлайн, воспользовавшись соответствующей услугой.
Среди предоставляемых компанией услуг (я могу что-то пропустить) порезка материала, поклейка кромки, сверление отверстий, сборка и даже сборка фасадов. Если вы хотите собрать мебель своими руками, то и в этом вам поможет компания ВиЯр. Желающим заказать индивидуальную мебель не откажут тоже: дизайнеры, исходя из ваших пожеланий, предложат самый функциональный вариант, обилие материалов и цветовых решений помогут аккуратно вписать будущую мебель в ваш интерьер – это я проверял лично, когда у них делал заказ. Девчонки в течение получаса помогли моей жене нарисовать картину будущей кухни, более того – смогли ее распечатать. Мне тогда показалось, что они понимают мою супругу лучше меня.
Как по мне, самое главное, что компания не стоит на месте, а старается удивлять, меняться, открывать новые направления. Даже сейчас, как я краем уха услышал, ВиЯр готовит сюрприз — новую акцию для своих клиентов.
Хочется пожелать компании ВиЯр новых клиентов, новых творческих горизонтов и старого отношения к покупателям, а новых клиентов передавать от меня привет. Может это поможет им заработать чуть большую скидку. На этом откланяюсь.